لوحة مؤشرات لا يقرؤها أحد: كيف تصمم واحدة تُستخدم فعلاً؟
نصادف لوحات فيها أربعون رسماً بيانياً ولا يفتحها أحد بعد أسبوعها الأول.
ابدأ بالقرار
اسأل المستخدم: ما القرار الذي ستتخذه بناءً على هذه اللوحة؟ إن لم يكن هناك قرار فلا حاجة للرسم.
قواعد تصميم
أرقام رئيسية في الأعلى. ثلاثة إلى خمسة مؤشرات فقط تُقرأ في خمس ثوانٍ.
قارن دائماً. رقم المبيعات وحده بلا مقارنة بالشهر الماضي أو بالهدف لا معنى له.
اختر الرسم المناسب. الخط للزمن، الأعمدة للمقارنة، وتجنب الدوائر حين تتجاوز الفئات أربعاً.
اللون له معنى. الأحمر للتنبيه فقط، لا للزينة.
فلاتر قليلة. كل فلتر إضافي يقلل احتمال أن يفهم المستخدم الصورة.
اختبار الاستخدام
اجلس مع شخص من الإدارة وراقبه يتصفح اللوحة دون مساعدة. إن سأل "ما هذا الرقم؟" أكثر من مرتين فالتسمية تحتاج مراجعة.
الصيانة
حدّد من يملك كل مؤشر، ومن أين تأتي بياناته، ومتى يُحدَّث. لوحة بأرقام قديمة أسوأ من لا لوحة.
نصمم لوحات المؤشرات ضمن التحليل والتنبؤ.