Search for a command to run...
Articles tagged with #ux
كان المتجر يعمل، لكن التجربة كانت متعبة. الزائر يرى منتجات كثيرة، لكنه لا يعرف من أين يبدأ، ولا يجد مساراً واضحاً حتى يصل إلى قرار الشراء. بدأنا بإعادة التفكير في الواجهة كأننا نرى المتجر لأول مرة. ما
كان الدعم البشري يرهق الفريق لأن الأسئلة نفسها تتكرر طوال اليوم. ومع ذلك، لم تكن المشكلة في كثرة الرسائل فقط، بل في أن الردود كانت تتأخر في الأوقات الحساسة. فكرة روبوت المحادثة ظهرت كحل، لكننا لم نبدأ
كان التطبيق موجوداً، لكن الناس لا تكمل استخدامه. المشكلة لم تكن في الفكرة، بل في أول دقيقة من التجربة. الشاشة الأولى كانت تطلب الكثير، والانتقال بين الخطوات غير مريح، والرسالة التي يفترض أن تقنع المست
كان صاحب المشروع يعتقد أن مشكلته في التسويق. كان يضخ إعلانات ويرى زيارات، لكن الاتصالات كانت قليلة، والمهتمون يخرجون قبل أن يفهموا الخدمة. حين بدأنا معه، اكتشفنا أن المشكلة أعمق: الرسالة نفسها لم تكن
المطور يعرف لعبته جيداً جداً. وهذه أحياناً مشكلة، لأن المعرفة الزائدة قد تخفي العيوب. ماذا يفعل الاختبار الخارجي؟ يكشف أين يضيع اللاعب يظهر إن كانت التعليمات غير كافية يوضح إن كانت الحلقة ممتعة فعلاً
الروتين المزعج في كثير من أنظمة المحادثة ليس الروبوت نفسه، بل اللحظة التي ينتقل فيها الحديث إلى إنسان. ما الذي يجب أن يحدث؟ الروبوت يفهم أنه خرج من نطاقه يطلب فقط المعلومات اللازمة للتسليم يرسل ملخصا
